1. Prazo para solicitação de troca ou devolução:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. Além disso, o produto não pode apresentar nenhum tipo de dano ou alteração, que tenha sido causado pelo cliente. OBS: NÃO TROCAMOS PRODUTOS QUE JÁ FORAM PERSONALIZADOS, a não ser que apresentem algum problema de fabricação.

3. Motivos para troca ou devolução:

Os motivos para troca ou devolução podem ser: Insatisfação com o produto; Produto em desacordo com o pedido; Produto com defeito ou avaria.

4. Procedimento para solicitação de troca ou devolução:

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com a loja virtual através do e-mail ou telefone (85) 981656163 (somente por mensagem) disponibilizados no site. A loja virtual irá fornecer as orientações necessárias para a realização do procedimento.

5. Opções para troca ou devolução:

O cliente poderá optar por trocar o produto por outro de mesmo valor ou por um produto de valor equivalente. Caso o cliente prefira, poderá solicitar o reembolso do valor pago pelo produto.

6. Responsabilidades da loja virtual:

A loja virtual é responsável por arcar com os custos de frete para devolução ou troca do produto, caso o motivo seja insatisfação com o produto ou produto em desacordo com o pedido. Caso o motivo seja defeito ou avaria, a loja virtual também arcará com os custos de frete para devolução ou troca do produto, além de providenciar o conserto do produto defeituoso.

7. Prazo para resolução do problema:

A loja virtual terá o prazo de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto devolvido, para solucionar o problema do cliente. Caso não seja possível solucionar o problema dentro desse prazo, a loja virtual deverá oferecer uma das seguintes opções ao cliente: Troca do produto por outro de valor equivalente; Reembolso do valor pago pelo produto; Abatimento do valor pago em futuras compras.